OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
Vi tilbyder kortbetaling og fakturabetaling. Kortbetalinger foretages kun via VISA og MasterCard i øjeblikket. Vi tilbyder også fakturabetaling, hvis du vælger denne mulighed, foretages en kreditkontrol.
Hvor lang er din leveringstid?
Den estimerede leveringstid vil blive angivet ved kassen afhængigt af den valgte forsendelsesmetode. Hvis et produkt har en anden leveringstid, vil dette fremgå af produktbeskrivelsen.
Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?
Pakker, der ikke afhentes inden for fire uger, returneres og sendes tilbage til os. For uafhentede pakker opkræves et gebyr på SEK 150 for returforsendelse, administration og håndtering.
Hvordan håndterer du returneringer?
Returnering sker for kundens regning, medmindre produktet er defekt, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Returnerede produkter skal sendes som breve eller pakker, ikke kontant ved levering.
Hvordan fungerer refusionen, hvis jeg fortryder mit køb?
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi det beløb, du har betalt, hurtigst muligt, dog senest 30 dage fra den dato, vi har modtaget returneringen.
Jeg har et firma baseret i EU, skal jeg udfylde mit momsnummer, når jeg køber?
Ja, kunder inden for EU skal udfylde et gyldigt momsnummer, når de køber. Hvis momsnummeret er ugyldigt, kan din ordre blive annulleret, eller svensk moms vil blive opkrævet bagud.
Hvilke lande sælger I til?
Vi sælger produkter til kunder i følgende lande: Sverige, Danmark, Norge, Finland, Frankrig, Spanien, Italien, Belgien, Holland, Luxembourg, Portugal, Østrig, Irland, Polen, Tjekkiet, Slovakiet, Ungarn, Rumænien, Bulgarien, Slovenien, Kroatien, Estland, Letland, Litauen, Cypern, Malta, Grækenland, Island, Grønland, Norge og England.
Vi sælger ikke til kunder i Tyskland eller andre lande, der ikke er nævnt ovenfor.
Hvem kan købe jeres produkter?
Vi sælger kun til klinikejende virksomheder og autoriseret sundhedspersonale som æstetikere, læger, tandlæger og sygeplejersker. Du behøver ikke at være tilknyttet et firma for at købe hos os i Sverige.
Jeg kommer fra et EU-land. Hvilke oplysninger skal jeg give?
Kunder inden for EU skal angive et gyldigt momsnummer på købstidspunktet.
Jeg kommer fra et land uden for EU. Hvilke oplysninger skal jeg give?
For kunder uden for EU, såsom Norge, Island, Grønland og England, kræves et officielt virksomhedsregistreringsnummer.
Vil I tjekke min licens som sundhedsperson?
Vi kan anmode om, at du fremlægger en licens eller anden form for bevis for din professionelle status inden for sundhedspleje. Hvis sådan dokumentation ikke kan leveres, kan vi forbeholde os ret til at afvise ordren.
Hvad sker der, hvis mit momsnummer eller CVR-nummer ikke kan verificeres?
Hvis vi ikke er i stand til at verificere det angivne momsnummer eller virksomhedsregistreringsnummer inden for en rimelig tid, kan vi afvise eller annullere din ordre.
Er priserne på din platform inklusive eller eksklusive moms?
Alle priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet.
Kan vilkårene og betingelserne ændres?
Ja, vi forbeholder os ret til at ændre vilkår og betingelser for køb til enhver tid. Kunder bør derfor regelmæssigt gennemgå vilkårene og betingelserne for køb for eventuelle opdateringer.
Jeg har flere spørgsmål om vilkår og betingelser, hvordan kontakter jeg jer?
Kontakt os venligst via kontaktoplysningerne på vores hjemmeside, du kan også finde dem, hvis du klikker her.